Правила за възстановяване на суми

Право на отказ от покупка

Съгласно Закона за защита на потребителите, всеки клиент има право да се откаже от направена покупка в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочва причина за това.

За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите чрез формата за връщане на стока или на имейл адреса, посочен в страницата „Контакти“.

Условия за връщане

Върнатите продукти трябва да отговарят на следните условия:

• да са в оригиналната си опаковка
• да не са използвани
• да са в търговски вид
• да са придружени с касова бележка или фактура
• да не са с нарушена цялост на опаковката

Магазинът си запазва правото да откаже приемането на върната стока, ако не са спазени горепосочените условия.

Замяна на продукт

Ако желаете да замените закупен продукт с друг (размер, модел или артикул), моля свържете се с нас предварително.

Замяната се извършва след получаване и проверка на върнатия продукт. Новият продукт се изпраща след потвърждение от наша страна.

Рекламации и дефектна стока

При установяване на фабричен дефект или несъответствие с поръчката, клиентът има право да подаде рекламация.

В този случай разходите за връщане на продукта са за сметка на търговеца.

Рекламацията може да бъде подадена чрез формата за връщане или чрез контакт с нас по имейл или телефон.

Разходи за връщане на стока

Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен в случаите на:

• получен дефектен продукт
• изпратен грешен продукт
• несъответствие с направената поръчка

Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатата стока, сумата се възстановява по същия начин, по който е извършено плащането, в срок до 14 дни.

Търговецът си запазва правото да задържи възстановяването на сумата до получаване на върнатия продукт.

Продукти, които не подлежат на връщане

Не подлежат на връщане продукти:

• със следи от употреба
• с нарушена опаковка
• по индивидуална поръчка
• хигиенни или запечатани продукти, които са разпечатани
• продукти, които не могат да бъдат върнати поради естеството си

Процедура за връщане

  1. Попълнете формата за връщане на стока в пакета

  2. Изпратете продукта до посочения адрес

  3. След проверка ще получите възстановяване на сумата или замяна

Контакти

При въпроси относно връщане и замяна на продукти, можете да се свържете с нас.